Perguntas Frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre as suas compras no Planeta Huerto

Quais são os prazos de entrega?

O prazo de entrega padrão é de 24 a 72 horas úteis para Portugal Continental, dependendo da disponibilidade do produto e da transportadora selecionada.

Quais métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferência bancária e MB WAY.

Como posso devolver um produto?

Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução. O produto deve estar na sua embalagem original e em perfeitas condições.

Os produtos biológicos têm certificação?

Sim, todos os nossos produtos rotulados como biológicos ou ecológicos cumprem as normas europeias de certificação e possuem os selos correspondentes.

É possível acompanhar o estado da minha encomenda?

Sim, assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um e-mail com um link de seguimento para monitorizar o envio em tempo real.

O que devo fazer se receber um produto danificado?

Caso receba um artigo danificado pelo transporte, deve contactar o nosso serviço de apoio ao cliente num prazo de 24-48 horas, enviando fotografias do produto e da embalagem.